- Uzorak proizvoda
- Prema ovom Ugovoru, uzorak proizvoda prepoznaje se kao fotografska slika relevantnog proizvoda, objavljena u Trgovini na stranici s opisom proizvoda.
- Narudžba i plaćanje Narudžbe
- Narudžbu u Trgovini formira Klijent u "online" modu.
- Klijent može pratiti status narudžbe u odjeljku "Moje narudžbe" koji se nalazi na računu klijenta.
- Narudžba za koju je uplata zaprimljena prije 15:00 radnim danom obrađuje se i prenosi u Dostavnu službu isti radni dan.
- Narudžba za koju je uplata zaprimljena nakon 15:00 sati, kao i vikendom i praznikom, obrađuje se i prosljeđuje Dostavnoj službi sljedeći radni dan.
- Narudžba za koju plaćanje nije primljeno u roku od 7 (sedam) kalendarskih dana bit će otkazana.
- Podaci o klijentu i povjerljivost
- Klijent se obvezuje dati točne podatke prilikom registracije i zadavanja Narudžbe:
- ime
- prezime
- kontakt telefonski broj, uključujući pozivni broj grada ako je potrebno
- e-mail adresa
- poštanska adresa za dostavu Robe, uključujući poštanski broj
- Klijent je odgovoran za sve probleme povezane s isporukom Narudžbi korištenjem netočnih informacija koje je dao Klijent.
- Trgovina ne prenosi osobne podatke Klijenta trećim stranama bez pristanka Klijenta, osim u slučajevima propisanim zakonodavstvom Europske unije, kao i onima koji se odnose na neposredno izvršenje Narudžbe.
- Trgovina zadržava pravo korištenja kolačića, koji se koriste radi praktičnosti korisnika i poboljšanja funkcionalnosti stranice.
- Klijentovo odbijanje Robe u roku od 14 dana
- Klijent ima pravo odbiti primljenu Robu u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana nakon primitka Robe, bez navođenja razloga.
Za odbijanje primljene Robe, Klijent mora obavijestiti Trgovinu u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od datuma primitka Robe putem obrasca za povratne informacije.
- Trgovina će vratiti novčane iznose plaćene za Robu (uključujući poštanske troškove povezane sa slanjem Robe Klijentu) na Klijentov bankovni račun (račun s kojeg je Klijent platio Robu) najkasnije u roku od 30 (trideset) kalendarskih dana od datuma kada je Trgovina primila obavijest o odbijanju primljene Robe.
- Sve troškove povezane s povratom Robe, unutar iznosa jednakog 10 (deset) Eura, snosi Klijent.
- Klijent je dužan Robu vratiti u Trgovinu poštom na poštansku adresu Trgovine u roku od 30 (trideset) kalendarskih dana od datuma obavijesti.
- Klijent nema pravo odbiti primljenu Robu, a Roba ne podliježe povratu ako je Roba koju je naručio Klijent proizvedena uzimajući u obzir osobne potrebe Klijenta i/ili u skladu s uvjetima koje je Klijent predstavio.
- Vraćeni proizvod mora biti nekorišten, u originalnom pakiranju i sa svim originalnim oznakama.
- Odbijanje Trgovine da ispuni Narudžbu
- Trgovina ima pravo odstupiti od obveze ispunjenja Narudžbe Kupca bez ikakvih sankcija u sljedećim slučajevima:
- robe koju je klijent naručio nema na skladištu
- Klijent ne ispunjava uvjete opisane u stavku "1." dio "VIII. Odgovornost"
- Ako Trgovina ne može ispuniti Narudžbu, Trgovina o tome obavještava Klijenta.
- Trgovina ima pravo ponuditi Klijentu alternativni proizvod uz onaj koji je naručio.
- Ako Klijent ne pristaje na alternativni Proizvod u odnosu na onaj koji je naručio, ali je Klijent već platio Narudžbu, Trgovina će vratiti Klijentu sve iznose plaćene za Proizvod, uključujući troškove dostave Proizvoda, na Klijentov bankovni račun (račun s kojeg je Klijent platio Proizvod) najkasnije u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana.
od trenutka kada je Trgovina saznala za nemogućnost ispunjenja Narudžbe.
- Pravo na podnošenje zahtjeva
- Ako Roba poslana Klijentu ne odgovara Robi koju je Klijent naručio ili ima nedostatke, Klijent ima pravo podnijeti reklamaciju Trgovini; rok za podnošenje reklamacije je 2 (dvije) godine od datuma primitka Robe.
- Procedura za podnošenje tužbe:
- Klijent obavještava trgovinu o okolnostima opisanim u stavku "1." ovoga stavka najkasnije do isteka roka za prijavu tužbe.
Ako u određenim slučajevima zakonodavstvo Europske unije predviđa kasnije rokove za podnošenje zahtjeva, tada u tim slučajevima Klijent ima pravo podnijeti zahtjev Trgovini
i kasnije, u skladu s uvjetima i postupcima predviđenim zakonodavstvom Europske unije;
- Klijent vraća Proizvod u Trgovinu, a datum otpreme Proizvoda mora biti najkasnije 30. (trideseti) kalendarski dan od datuma podnošenja zahtjeva;
- Trgovina će besplatno popraviti proizvod;
- Ako popravak Proizvoda nije moguć, Trgovina će zamijeniti Proizvod;
- Ako popravak i zamjena proizvoda nisu mogući ili su neuspješni, trgovina će vratiti klijentu sve iznose plaćene za proizvod;
- Trgovina snosi sve poštanske troškove za slanje Robe, uključujući troškove dostave Robe i Kupčeve poštanske troškove za vraćanje Robe u vezi s popravkom, zamjenom ili konačnim povratom Robe;
- Svi iznosi novca koje Trgovina mora vratiti Klijentu uplaćuju se na bankovni račun Klijenta najkasnije u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana
od datuma kada Trgovina primi Robu koju je Klijent vratio, pod uvjetom da Klijent ispunjava sve uvjete za povrat Robe.
- Trgovina ne odgovara niti snosi dodatne troškove za nedostatke Proizvoda koji nastanu kao posljedica nestručne uporabe ili održavanja, kao i oštećenja Proizvoda od strane Kupca.
- Povrat Robe na popravak ili zamjenu, kao i za konačni povrat, vrši Klijent u Trgovinu slanjem robe putem Dostavne službe prethodno dogovorene s Klijentom na poštansku adresu Trgovine.
- Isporuka robe i usluge dostave
- Dostava robe obavlja se sredstvima i pod uvjetima Dostavnih službi koje je Klijent odabrao prilikom predaje Narudžbe.
- Trgovina ne odgovara za rad i kvalitetu usluga Dostavne službe.
- Trgovina koristi sva dostupna skladišta Trgovine kako bi brzo ispunila Narudžbu kupca
- Roba se uvijek šalje na popravak, zamjenu ili vraća na poštansku adresu Trgovine, bez obzira na skladište iz kojeg je Roba poslana.
- Odgovornost
- Izvođenjem bilo koje radnje u Trgovini, Klijent time potvrđuje da:
- on je poslovno sposobna, samostalna i punoljetna fizička osoba ili je pravna osoba i njegov predstavnik ima sva prava korištenja Trgovine u ime te pravne osobe;
- sukladan je sa svim uvjetima korištenja Trgovine;
- Odgovornost trgovine je u svakom slučaju ograničena na iznos kupčeve narudžbe.
- Prodaju, otpremu i fakturiranje u Trgovini obavlja tvrtka: Ellexa Group OÜ, Reg. br.: 14322121, Paldiski mnt. 157-48, 13518 Tallinn, Estonija. Ova adresa je ujedno i poštanska adresa Trgovine za slanje povrata.
- U pitanjima koja nisu regulirana ovim Ugovorom, Trgovina i Klijent će se rukovoditi zakonodavstvom Republike Estonije.
- Nesporazumi proizašli iz ovog Ugovora rješavat će se u skladu s postupkom utvrđenim zakonodavstvom Republike Estonije.
- Trgovina zadržava pravo jednostrane izmjene ili dopune ovog Ugovora i/ili cijena proizvoda objavljivanjem amen ded verziju ovog Ugovora i/ili cijene proizvoda u Trgovini bez prethodne obavijesti.
- Ovaj Ugovor i/ili cijene Robe stupaju na snagu od trenutka objave do objave modificirane verzije ovog Ugovora i/ili cijena Robe u Trgovini.
- Ako je Narudžba predana od strane Klijenta prije nego što izmijenjena verzija ovog Ugovora stupi na snagu u Trgovini, verzija ovog Ugovora i/ili cijene proizvoda u Trgovini koje su na snazi u vrijeme kada je Narudžba dovršena primjenjivat će se na ovu Narudžbu.
- Bez pisanog pristanka Trgovine, potpuna ili djelomična upotreba materijala na web stranici Trgovine je zabranjena.
|
